Ürünlerimizi dünyanın her yerine gönderiyoruz.
Ödeme tamamlandıktan ve sipariş onaylandıktan sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir. Gönderinin durumunu kargo şirketinin web sitesinden takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz.
Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişir:
• Birleşik Arap Emirlikleri : 2-3 iş günü içinde.
• Suudi Arabistan Krallığı : 1-3 iş günü içinde.
• Kuveyt : 5-6 iş günü içerisinde.
• Diğer GCC ülkeleri : 2-4 iş günü içinde.
• Avrupa Birliği ülkeleri : 2-5 iş günü içerisinde.
• Almanya : 2-3 iş günü içinde.
• Türkiye : 2-4 iş günü içerisinde.
Resmi tatillerin ve hafta sonlarının nakliye günleri olarak sayılmadığını lütfen unutmayın.
Evet, konşimento düzenlenmemişse sipariş değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Konşimento düzenlendikten sonra sipariş değiştirilemez veya alıcı bilgileri değiştirilemez.
Hasarlı bir ürün teslim almanız durumunda, lütfen siparişi aldıktan sonra 3 gün içinde sipariş numarasını ve hasarlı ürünün net bir fotoğrafını sağlayarak bize haber verin. Müşteri hizmetleri ekibimiz durumu değerlendirecek ve onaylanması halinde, ürünü iade etmek ve tazminatınızı ödemek için tüm nakliye masraflarını karşılayacağız.
Yanlış bir ürün alırsanız, lütfen sipariş numaranız ve ürünün net bir resmiyle birlikte bir iş günü içinde bizimle iletişime geçin. İade nakliye masraflarını karşılayıp ürünü doğru ürünle değiştireceğiz.
Hijyenik nedenlerden dolayı açılmış ve kullanılmış ürünler iade edilemez. Ürünlerin iade ve değişim yapılabilmesi için orijinal hallerinde ve açılmamış olması gerekmektedir.
Açılmamış ürünleri, satın aldığınız tarihten itibaren 24 saat içerisinde orijinal haliyle iade edebilirsiniz. Ürünlerin hasarlı veya yanlış olması durumunda, iade ve değişim için nakliye masraflarını karşılarız.
Ödemeleri güvenli ve şifreli kredi kartı işlemleriyle kabul ediyoruz. Finansal verilerinizin güvenliğini sağlamak için tüm ödemeler güvenilir ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir.
Evet, 200$ üzeri tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunuyoruz. Diğer kargo ücretleri gönderinin varış noktasına göre değişiklik göstermektedir.
Gönderinizin gecikmesi durumunda size gönderilen takip numarasını kullanarak kargo şirketiyle iletişime geçmenizi öneririz. Başka sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olacağız.
Evet, konşimento henüz düzenlenmemişse siparişi değiştirebilir veya değiştirebilirsiniz. Konşimento düzenlendikten sonra herhangi bir değişiklik yapamayacağız.
Evet, tüm gönderilerimiz, nakliye sürecinde ürünlerin korunmasını sağlamak amacıyla sigortalıdır. Herhangi bir hasar veya kayıp durumunda kargo şirketi veya müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için bize e-posta gönderebilirsiniz: info@marwaalkhatib.com.
Veya aşağıdaki numaradan WhatsApp yoluyla:
00905375210024
Gönderinin teslim alındığı ülkenin kanunlarına göre ek gümrük vergileri veya vergileri geçerli olabilir. MARWA MASTER CLASS LTD, gümrük işlemlerinden kaynaklanan gümrük vergileri veya gecikmelerden sorumlu değildir.
Teslimat tarihini koordine etmek için nakliye şirketi sizinle iletişime geçecektir. Arıza durumunda şirket, nakliye şirketinin politikalarına uygun olarak gönderiyi yeniden teslim etmeye veya güvenli bir yere bırakmaya çalışabilir. Başka bir teslimat zamanı planlamak için müsait değilseniz lütfen nakliye şirketiyle iletişime geçin.
Evet, stoklarımızda bulunmayan ürünleri ön siparişe açılması durumunda sipariş verebilirsiniz. Onları mümkün olan en kısa sürede göndereceğiz. Ön sipariş verilen ürünlerin ulaşması daha uzun sürebilir.
Üzgünüz ancak konşimento düzenlendikten sonra teslimat adresi değiştirilemez. Lütfen sipariş işlemini tamamlamadan önce teslimat adresinin doğru olduğundan emin olun.
Evet, zaman zaman indirimler ve promosyonlar sunuyoruz. En güncel tekliflerden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilir veya bültenimize abone olabilirsiniz.
Bülten aboneliğinden çıkmak istiyorsanız, size gönderdiğimiz her e-postanın alt kısmında yer alan “abonelikten çık” bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Evet, siparişi hediye olarak göndermek için farklı bir teslimat adresi seçebilirsiniz. Siparişi tamamlarken teslimat adresini doğru girdiğinizden emin olun.
