Para iade politikası
MARWA MASTER CLASS LTD İade ve Değişim Politikası
MARWA MASTER CLASS LTD olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve yüksek kaliteli ürünler sunmayı hedefleriz. Ancak, siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, sorunsuz bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamanız için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
Hasarlı Ürünler
Eğer hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, siparişi aldıktan sonra en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvuru sırasında şunları sağlamanız gerekmektedir:
• Sipariş numarası
• Ürünün hasarını açıkça gösteren bir fotoğraf
Müşteri hizmetleri ekibimiz durumu değerlendirecek ve sizinle hemen iletişime geçecektir. Hasar onaylanırsa, tüm kargo masraflarını karşılayacak ve ürünü değiştirecek veya telafi edeceğiz.
Not: Hasarlı ürünlerle ilgili bildirimlerin, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Bu süreden sonra gelen talepler işleme alınamaz.
Yanlış Gönderilen Ürünler
Yanlış bir ürün teslim aldıysanız, lütfen siparişi teslim aldıktan sonra 1 iş günü içinde bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
• Sipariş numarası
• Yanlış gönderilen ürünün net bir fotoğrafı
Müşteri hizmetleri ekibimiz, değişim sürecini başlatmak için sizinle irtibata geçecektir. Yanlış ürünün iadesi ve doğru ürünün gönderilmesi için tüm kargo masraflarını biz karşılayacağız.
Değişim Şartları
İade edilen ürünlerin:
• Açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyen nedenleriyle, açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Sipariş Değişikliği veya İptali
Siparişinizin kargo etiketi oluşturulmadan önce değiştirilmesi veya iptali mümkündür. Ancak, kargo etiketi oluşturulduktan sonra sipariş üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz.
Sorumluluk ve Kargo
Şartlara uygun olarak iade edilen ürünlerin tüm kargo masraflarını karşılıyoruz. Gönderdiğimiz tüm ürünler sigortalıdır, böylece kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı koruma sağlanır.
Bize Ulaşın
İade ve değişim politikamızla ilgili sorularınız varsa veya daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen aşağıdaki e-posta adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@marwaalkhatib.com
